Co oferujemy

  • Zajmujemy się przede wszystkim sprzedażą zestawów elektrycznych (tzw. kitów) firmy CYC Motor służących do konwersji rowerów w rowery elektryczne*. Oferujemy tylko i wyłącznie napędy centralne. Nie zajmujemy się napędami w kołach.
  • Oferujemy także części CYC Motor do zestawów oraz akcesoria.
  • Ponadto rozwijamy sklep o inny asortyment związany z hobby rowerowym.

* – sformułowanie „rower elektryczny” należy rozumieć potocznie, co nie musi być zgodne z prawną definicją roweru elektrycznego, a więc i legalnością takiego pojazdu elektrycznego na drogach.

Co to jest KIT i jak to rozumieć

Na zestaw do konwersji (tzw. KIT) składa się silnik elektryczny i niezbędny osprzęt do montażu w rowerze oraz do obsługi działania, w tym zwykle suport, korby, zębatki, elektronika (sterownik), okablowanie, wyświetlacz, czujniki itp. Osobnym elementem jest bateria.

Na zestaw trzeba patrzeć, jak na komplet elementów, wyprodukowany przez daną firmę, który jest spójny i oferowany w całości „as is” (taki jaki jest). Producent zapewnia, że prawdopodobnie uda się bez żadnej niszczącej ingerencji w rower (szlifowanie ramy, wiercenie, podcinanie itp.) zainstalować jego rozwiązanie. Niemniej, to do kupującego należy całkowita odpowiedzialność, zarówno za sprawdzenie kompatybilności swojego roweru z danym zestawem, jak i sam montaż.

POWERower zapewnia wsparcie informacyjne w zakresie kompatybilności, jednak nie może zagwarantować pewności w tym zakresie w odniesieniu do konkretnych modeli rowerów, a jedynie podpowiedź. CYC Motor oferuje szablony do druku obrysu silnika i mocowania 1:1 tak, by można dokonać wstępnych przymiarek.

Gdzie szukać informacji technicznych o napędach elektrycznych

W sprawach technicznych w pierwszej kolejności należy korzystać ze stron internetowych producentów:

W sprawie kompatybilności, czyli sprawdzenia, czy dany napęd uda się zamontować w konkretnym rowerze oraz w innych sprawach technicznych należy korzystać z:

Jak kupować napędy elektryczne i pozostały towar (w tym części) z naszej oferty

Prowadzimy sklep internetowy z koszykiem zakupowym. Staramy się precyzyjnie opisywać produkty, jednakże w przypadku wątpliwości, a to z uwagi na złożoność zagadnienia konwersji i dopasowania odpowiedniego napędu do własnego roweru, zachęcamy do wcześniejszego kontaktu mailowego lub telefonicznego. Prosimy o kontakt również w przypadku braku danego towaru w sklepie, ponieważ prawdopodobnie jesteśmy w stanie sprowadzić ten towar.

Sprzedajemy towar wysyłkowo (także zagranicę), ale jest możliwy odbiór osobisty w Bielsku-Białej po uprzednim uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego.

Nie przyjmujemy gotówki, a jedynie płatności bankowe (przelewy na wskazane konto) lub płatności za pobraniem.

Montaż napędu elektrycznego we własnym rowerze

Najczęściej klienci we własnym zakresie montują napędy w swoich rowerach. Także ze względu na sprzedaż wysyłkową, często nie ma fizycznie możliwości, abyśmy mogli zająć się montażem. Istnieje jednak kilka możliwości, jeśli klient woli zlecić montaż:

  • W okolicy Bielska-Białej współpracujemy z zaprzyjaźnionym serwisem rowerowym, który montuje zestawy CYC Motor – Bike Workshop.
  • W innych częściach kraju montaż oferują współpracujący z nami partnerzy, których można znaleźć na stronie Gdzie kupić.

Serwis i naprawy napędu elektrycznego w rowerze

Jesteśmy partnerem CYC Motor o statusie Elite. Oferujemy serwis produktów CYC Motor, którym zajmuje się nasz oddział w Gołkowicach – Perfect Car.

Niezależnie od tego, w większości przypadków zestawy klienci serwisują samodzielnie (zgodnie z zaleceniami producenta) lub zlecają czynności serwisowe u naszych partnerów: lista na stronie Gdzie kupić.

W przypadku wystąpienia usterki i konieczności naprawy zestawu, należy najpierw zdiagnozować problem. Można to zrobić samodzielnie (niektóre usterki są ewidentne – widoczne) lub należy skontaktować się z nami: wymagane może być przesłanie filmu, zdjęć, opis symptomów i problemu. Wspólnie diagnozujemy usterkę na odległość i wysyłamy część do wymiany. W przypadkach trudnych należy zdemontować zestaw i odesłać do nas do diagnozy i naprawy. Powyższe dotyczy zarówno napraw gwarancyjnych jak i pogwarancyjnych.  Po otrzymaniu nowej części należy dokonać wymiany. Odbywa się to podobnie jak opisano w punkcie powyższym, czyli wymiana samodzielnie we własnym zakresie lub tam, gdzie dokonano montażu (instalacji w rowerze) napędu po jego zakupie.

Gwarancja

Rejestracja gwarancji napędu elektrycznego CYC Motor u producenta: kliknij tutaj

Wszystkie produkty posiadają gwarancję wg wytycznych producenta. W przypadku wystąpienia usterki, która nie jest wykluczona z gwarancji (czyli wada fabryczna, nie zaś naturalne zużycie lub zniszczenie przez niewłaściwe użytkowanie), należy najpierw wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie producenta – dostępny tutaj CYC Support Form. Należy opisać usterkę oraz przesłać zdjęcia, zrzuty ekranu (z odczytów aplikacji) i/lub filmy przedstawiające nieprawidłowe działanie. Im więcej informacji i materiałów zostanie przekazanych, tym łatwiej i szybciej zostanie rozpoznana sprawa. W ten sposób usterka zostaje zarejestrowana u producenta, a informacja o tym trafia drogą mailową od firmy CYC Motor do nas. Następnie CYC Motor podejmuje decyzję o sposobie naprawy lub ewentualnym odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego. Jeśli naprawa gwarancyjna zostaje uznana, nasza firma przekazuje klientowi nową część do samodzielnej wymiany (może to być wyświetlacz, kontroler, wiązka przewodów, łożysko, wolnobieg itp.). Możliwe jest odesłanie do nas zestawu w celu wymiany części, jeśli naprawa dotycz elementów wewnętrznych silnika. W większości przypadków, klient zobowiązany jest odesłać wadliwą część do naszej firmy – na adres firmowy lub do paczkomatu InPost o numerze BBI29M (Bielsko-Biała, ul. Goleszowska 17).

Warunki gwarancji na zestawy napędowe CYC Motor (kity): Wszystkie zestawy objęte są roczną gwarancją (1 rok). Rozszerzenie gwarancji do 2 lat możliwe jest tylko i wyłącznie w przypadku, gdy zestaw został zakupiony z autoryzowaną baterią i z taką jest używany oraz został zarejestrowany na stronie producenta. Autoryzowane baterie to baterie produkcji CYC Motor oraz wszystkie inne oferowane w naszym sklepie. Dostawcą autoryzowanych baterii jest także firma Raptor E-Bajk. Klient musi posiadać dowód zakupu baterii, jeśli zakupił ją oddzielnie od napędu elektrycznego.

Warunki gwarancji na części CYC Motor: Wszystkie części objęte są roczną gwarancją producenta (1 rok). Gwarancja dotyczy wad fabrycznych. Nie dotyczy sytuacji zużywania się z czasem części ruchomych, naturalnie zużywających się. Gwarancją nie są objęte także awarie wynikające z niewłaściwego użytkowania, w szczególności zalania, zamoczenia, przepięcia, zwarcia z baterii itp. – dotyczy przede wszystkim elektroniki.